«Лояльные посиделки» с Direct Service: как повысить эффективность программы лояльности в 2023 году

🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Журнала Mindbox, чтобы узнавать о прямых эфирах и задавать вопросы героям: Заключительный прямой эфир в 2022 году посвятили программам лояльности. Поговорили, как в новых условиях меняются требования бизнеса и как с помощью программы лояльности растить выручку. Вебинар провели вместе с агентством Direct Service, которое помогает бизнесу запускать программы лояльности. В прямом эфире выступили управляющий партнер Антон Трухтанов и директор по стратегическому анализу Глеб Попов. Обсудили: — Как выстроить экономическую модель программы лояльности; — По каким метрикам измерять эффективность программы; — Можно ли привлечь новых клиентов с помощью программы и как это сделать. *** 0:00 Приветствие 3:43 Что бизнесу нужно от программы лояльности 8:08 Что входит в программу лояльности 10:58 Как запустить программу лояльности 14:29 Семь этапов запуска программы лояльности: цели, механики, модель, IT, команда 21:33 Срок окупаемости программы для FMCG-компании 25:30 Каким компаниям нужна программа лояльности 37:57 Можно ли привлечь новых клиентов с помощью программы лояльности 50:20 Экономическая модель 59:49 Нужно ли бороться с «охотниками за скидками» 1:03:57 Как рассчитывать экономику программы лояльности с учетом офлайн-покупателей 1:09:02 Как померить эффективность без контрольной группы 1:11:47 Метрики для измерения эффективности 1:13:27 Команда для запуска 1:24:08 Вопрос зрителя: как выбрать агентство для разработки программы? 1:32:55 Вопрос зрителя: как мерить эффективность без контрольной группы? 1:37:02 Вопрос зрителя: как запускать программу — на один регион или на все сразу? 1:42:18 Вопрос зрителя: как управлять LTV? 1:47:42 Вопрос зрителя: какие тренды у лояльности в 2023 году? *** Конструктор программы лояльности: Исследование программ лояльности и CRM-маркетинга в ритейле в 2022 году от Direct Service: Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: Подписка на рассылки Mindbox: Telegram-канал агентства Direct Service: *** 280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: