Методология миграции между CRM-системами | SenseiDay Июнь 2023

SenseiDay – мероприятие, на котором мы говорим об обновлениях продукта, интересных клиентских кейсах и необычных механиках. В этот раз мы разобрали стратегии миграции с одной CRM-системы в другую, совместно с Андреем Векленко – руководителем отдела внедрения Sensei. Тезисы выступления: - метод проектирования AS-IS / TO-BE; - методология работы с KPI; - безопасные сроки и этапы переезда; - запуск решений на конечных пользователей. Больше о Sensei: Таймкоды: 00:00 Sensei Day 3:05 – Обновления Sensei 5:50 – О чём поговорим? 8:15 – Кому нужна миграция? 12:43 – С чего начать? 17:20 – Методология AS IS – TO BE 27:27 – Что важно не упустить? 28:58 – Метрики 32:45 – Сроки и этапы внедрения 34:28 – Вопрос-ответ 34:55 – Риски вокруг этапов и сроков внедрения 37:37 – С какого процесса начать переезд? 40:15 – Как определить нужные метрики? 45:05 – Что такое технический процесс? 46:21 – На каком этапе провести адаптац