Смерть бюрократии не помеха. Челябинка не может получить компенсацию за погибшего на СВО брата из-за умерших

Смерть бюрократии не помеха. Челябинка не может получить компенсацию за погибшего на СВО брата из-за умерших. Чтобы доказать свое право на получение выплаты, нужно предоставить свидетельство о смерти отца или заключение судмедэксперта. Но ни то, ни другое не представляется возможным. В чем причина? И что делать в такой ситуации?