Подкаст HelpDeskEddy & Supprt Science. Разговариваем про клиентский сервис и развитие компаний.

Разговариваем про клиентский сервис и развитие компаний с командой Supprt Science. Таймкоды: 00:00 Дисклеймер 00:39 Приветствие 01:00 Что такое Supprt Science? 02:16 Первый проект 05:47 Рокет банк пример поддержки? 06:26 Что такое чат руководство? 08:46 Что такое тон общения с клиентом? 12:29 Встречи с клиентами 15:49 Как порадовать Хасана? 16:15 Как мы познакомились 19:49 Как дружить на дистанции в сфере B2B 24:43 Аналитика в Helpdesk 25:39 CX в продукте 26:09 Как выбрать HelpDesk 27:22 Какая автоматизация нужна бизнесу? 31:30 Внутренняя коммуникация внутри компании 35:00 Что такое сапорт? 35:40 Как менять поддержку? 41:10 Самый сложный кейс 46:55 Интеграция с GPT 49:19 Прощание и подарки Закрытая экскурсия, полезные материалы: @HDE_Promo_bot Наш блог про клиентский сервис: Наши контакты: