Илья Дрючин. «Внутренняя кухня» менеджера по продажам / Подкаст «Слили лиды» S02E05

#менеджерпопродажам #маркетинг #crm #подкаст #коммуникации #управлениеконфликтами В этом эпизоде подкаста «Слили лиды» мы погружаемся в мир необычных и пугающих историй, начиная с нападений с ножами и заканчивая хаосом, вызванным пьяными людьми и агрессивными собаками. И нет, это не фильм ужасов, а всего лишь личный опыт работы менеджером по продажам Ильи Дрючина. В подкасте, Михаил и Илья рассказывают не только о личных наблюдениях, но и затрагивают более глубокие вопросы о коммуникации и управлении конфликтами в сложных ситуациях. Исследуют важность правильного подхода в управлении взаимоотношениями, а также делятся советами по тому, как избежать недопонимания и ошибок в общении с клиентами и коллегами, которые могут привести к конфликтам. В выпуске затрагиваются вопросы о внедрении CRM-систем и правильном подходе к управлению бизнес-процессами. Михаил и приглашённый гость подкаста делятся своими мыслями о неверных ожиданиях и проблемах, с которыми сталкиваются менеджеры, и поднимают важные вопросы о понимании клиентских потребностей. Ключевые темы выпуска: – Личные истории и наблюдения. – Проблемы коммуникации в бизнесе. – Влияние коллективного сознания на индивидуальное восприятие ситуаций. – Обсуждение CRM-систем и их значения в управлении. Не пропустите этот интригующий эпизод, полный полезной информации и неожиданных поворотов. Смотрите наш подкаст и оставайтесь с нами, чтобы получать новые выпуски. Таймкоды: 00:00 - Хайлайты с заставкой 01:08 - Приветствие и знакомство с гостем 02:03 - Тернистый начальный путь в продажах 06:41 - Повышение и выход в свободное плавание 08:21 - Без CRM - путь в никуда 09:39 - Про слитие лидов 12:36 - История про интересный кейс 14:03 - Бездействие тоже приносит результат 14:53 - Опять обсуждаем лидов 20:22 - Человеческий ресурс, воронки, доверие у клиентов 22:47 - Процесс работы Андрея, советы и фишки 29:39 - О шарлатанах, маркетинге и продажах 32:12 - Опыт работы, как руководитель интернет-проектов 34:52 - Рубрика: «Для самых маленьких» 41:42 - Правильный подход к потенциальным клиентам 42:42 - Собеседование, которое Илья запомнил навсегда 44:45 - Работа HR-специалиста, найм работников и какие бывают в этом трудности 49:21 - Кейс с Avito, как Илья слил лидов 52:44 - Продолжаем рассуждать о сливание лидов 55:07 - Сложные запросы клиентов, что должен делать хороший продажник? 1:02:16 - Что понимает Илья под термином: «слили лиды» 1:08:16 - Нужны разные подходы к продажникам 1:12:30 - Мотивация для отдела продаж 1:15:06 - Идеальный клиент и проблема средних чеков 1:19:13 - Проблема коммуникации с клиентом 1:27:13 - Как можно потерять клиента - история от Миши 1:29:59 - О телефонии, раздражающих звонках и лояльных клиентах 1:33:05 - Поговорили о сбоях работы в СДЭК 1:35:11 - «Пилюлька» - полезный совет, как не сливать лиды 1:38:24 - Заключение подкаста --- Телеграм-канал Михаила: Телеграм-канал Ильи: Личный телеграм Ильи: @direc24 --- Telegram подкаста: Слушать аудио-версию: — — слили-лиды/id1718392546 — — Смотреть видео-версию: — — — —