Доклад. «Зачем нужна автоматизация маркетинга и как избежать ошибок» — ЦИАН, клиент Mindbox

🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда: 90% коммуникаций ЦИАН отправляются автоматически. За последний год трафик с триггерных пушей вырос в 2,5 раза, а средний CTR пушей с рекомендациями составил 44%. Елена Полуянова, руководитель группы прямых коммуникаций ЦИАН, выступила на конференции «Полезный маркетинг» и рассказала: — Какие подводные камни бывают при автоматизации коммуникаций и как избежать ошибок; — Когда коммуникации упираются в «стеклянный потолок» и как коммуникационная политика помогает не уронить метрики; — Зачем внедряют в маркетинге алгоритмы машинного обучения. *** 0:00 Приветствие 0:56 ЦИАН в цифрах 2:14 Какие коммуникации настроены в ЦИАН для B2C 3:25 Как запускают новые рассылки 5:05 Методика оценки коммуникаций 7:12 Результаты автоматизации рассылок 8:45 Минусы автоматизации 9:44 Плюсы автоматизации 11:43 Этапы автоматизации коммуникаций 11:56 Первый этап: старт кампаний 12:10 Ошибки на первом этапе 14:39 Как избежать ошибок на старте запуска коммуникаций 16:05 Второй этап: развитие кампаний 16:40 Ошибки на этапе развития кампаний 18:04 Политика контактов в ЦИАН 20:18 Как действовать на этапе развития кампаний 21:52 Третий этап: «стеклянный потолок» 22:21 Ошибки на третьем этапе запуска коммуникаций 25:00 Как действовать на этапе «стеклянного потолка» 26:52 Выводы 28:11 Вопрос из зала: Как вы выяснили, что контрольная группа должна составлять 20%? 29:07 Вопрос из зала: Сколько времени потребовалось до появления первых результатов? Как поняли, что пора нанимать новых сотрудников? 31:14 Вопрос из зала: Как приоритизировали рассылки? 32:32 Вопрос из зала: Как «реанимировали» клиентов, которые удалили приложение с помощью СМС? Какие результаты получили? Какие инструменты использовали? 34:10 Вопрос из зала: Насколько хорошо работают вебпуши? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим B2C-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: *** 240 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать: