Маркен Ахметов / Госстартап: Как операционное управление меняет госсектор

В новом выпуске Бизнес Номадов общественный деятель, эксперт в области операционного управления, писатель - Маркен Ахметов. Маркен Ахметов проявил себя в роли директора департамента операционного управления и риск-менеджмента во время Международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 в Астане. В этом проекте он возглавлял организацию и управление операционной деятельностью выставочного комплекса. В интервью Серику Акишеву Маркен рассказал о том, как он пришел в эту сферу, также подробно объяснил процесс разработки операционного плана для ЭКСПО-2017, включая создание и функционирование центра управления операционной деятельностью. Этот центр сыграл решающую роль в координации всех процессов и обеспечении бесперебойной работы выставки. Одной из ключевых тем, которую поднимает Маркен Ахметов, является важность прозрачности и качественных коммуникаций в управлении. Он делится секретами успешного взаимодействия внутри команды и с внешними партнерами, а также объясняет, почему операционное взаимодействие необходимо для достижения общих целей. В этом контексте Маркен рассматривает внедрение новых моделей управления на основе ГОЦ - Главного Операционного Центра. Это интервью предлагает уникальную возможность узнать больше о том, как операционное управление может стать ключевым фактором успешного госуправления и повышения качества жизни граждан. Оно полно реальных отдельных кейсов, поэтому советуем выделить как можно больше времени на просмотр! Делитесь со своими впечатлениями и мыслями в комментариях. *** Ссылки из выпуска: Маркен Ахметов в Инстаграме - *** Тайм-коды выпуска: 00:00 Как Маркен пришел в операционное управление 04:08 Разработка операционного плана ЭКСПО-2017 06:35 Создание центра управления операционной деятельности 10:34 Упорядочивание систем простым языком 14:16 Уровни инцидентов 15:25 Информационная система управления инцидентами 17:04 Прозрачность и качественные коммуникации 18:37 Зачем нужно операционное взаимодействие 21:25 Пример с транспортными потоками 24:02 Главный операционный центр - это создание условии для жизни 29:00 ГОЦ работает бесперебойно 31:00 Стратегия, планирование и реализация 32:27 Об отсутствии развития 33:50 Внештатные ситуации 34:32 Примеры чрезвычайных ситуаций 36:37 «Нет отраслевых специалистов» 37:31 Внедрение новых моделей - отдельный кейс 38:21 Взаимодействие с городскими службами 38:53 Формирование команды 39:15 Разработка документаций 39:42 Что такое операционный план? 40:15 Примерные группы внештатных ситуаций 41:03 Платформа по работе с внештатными ситуациями 41:39 Обучение персонала 41:55 Тестовые мероприятия 42:39 Аттестация сотрудников 43:24 «Этот цикл занимает 6 месяцев» 44:57 Внедрение ГОЦ - уникальное решение 47:57 Центр снабжает необходимой информацией 49:00 Доступность населению 51:26 Вопрос вовлекаемости 53:52 Реализация государственных программ 55:21 Люди много хотят, но ничего не делают 56:53 Сила инициативы 59:52 Подарок от Маркена Ахметова «Семь навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови #госуслуги #операционка #менеджмент *** Как связаться с Бизнес Номадами? Серик Акишев в Инстаграме - Соц.сети Серика Акишева - Ссылка на все платформы вещания Business Nomads - Хотите стать участником Бизнес Номадов? Попасть к нам в студию на интервью? По вопросу партнерства и интеграций пишите на почту @ или на whatsapp менеджера проекта 7 771 470 1223 *** Где вещает наше медиа: Ссылка на все площадки вещания - *** Идея - Серик Акишев и Марат Ижанов. Автор и ведущий проекта Серик Акишев - известный журналист, предприниматель, продюсер и медиа-эксперт.