5-летняя Вероника Николаева вместе со своим 8-летним братом и мамой, работающей уборщицей в Культурного Центре «Россия», находящимся по адресу ул. Северной Правды, 34, пришла туда на новогоднее представление.
Оно было недолгим, и после его окончания девочка стала ждала мать, которая в это время убирала кабинеты, терпеливо сидя и наблюдая за процессом.
В какой-то момент девочке наскучило это времяпровождение, и около 16:00 она отпросилась у матери посмотреть на елку, которая стояла на улице перед зданием кинотеатра. Женщина согласилась. Ей оставалось домыть всего один кабинет.
Однако, когда через 10 минут мать девочки вышла на улицу, ребенка уже нигде не было.