Кейс СДЭК: как справиться с кризисом и негативом / Миша Берггрен / Директор по коммуникациям СДЭК

Узнайте, как компания СДЭК справилась с масштабным кризисом в день сбоя системы 26 мая 2024 года! На ПЕКЛО 2024 Миша Берггрен, директор по коммуникациям СДЭК, рассказывает о том, как важна своевременная коммуникация и работа с негативом в момент, когда клиенты испытывают острую тревогу из-за задержек посылок и страха утечки персональных данных. В этом видео вы узнаете, как команда СДЭК справилась с последствиями кризиса и смогла минимизировать его влияние. Это выступление станет отличным уроком по управлению репутацией в условиях кризиса. Если вы хотите знать больше о наших ивентах, то следите за нашими социальными сетями: Официальный сайт: Нельзяграмм: Telegram: TikTok: .