Евгений Щепин - Как использовать энергию клиента|Бизнес со вкусом № 35

Почему надо всегда искать разные пути развития бизнеса и в чем заключается главный секрет успеха компании. Почему доверие к клиентам, сотрудникам - это успешная бизнес-стратегия и как использовать силу клиентской энергии для развития бизнеса. Евгений Щепин, руководитель проекта по развитию современного предпринимательства “ВкусВилл. Практика“, автор книг “ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так, а также “Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе“. В 2010 Евгений окончил журфак и в скором времени оказался в компании, которая тогда представляла из себя около 30 точек “Избенка“, где продавали свежие молочные продукты с маленьким сроком годности. Сейчас это 1280 магазинов с полным ассортиментом здоровых продуктов. “ВкусВилл“ - это не обычная сеть, здесь нет жестких скриптов и правил, нет идеологии централизации, ошибки считают опытом, а главные движущие силы - покупатель и доверие. Обо всём этом Евгений рассказывает в своих книгах и выступлениях, а сегодня - в нашем к