Кейсы. HR. Юлия Титова - Cosmos Group

//КЕЙСЫ. HR// Эфир программы: 05 февраля 2018 Ведущий программы: Константин Борисов, генеральный директор компании Support Partners Гость программы: Юлия Титова, вице-президент по управлению персоналом Cosmos Group Цитата: “Очень большую роль в создании сервиса в отелях играет работа над корпоративной культурой, воспитание сервисного подхода и понимание, что гость – это главное. Забота о госте на шаг вперёд, это то, что делает сервис – настоящим сервисом. Главное, на что мы смотрим у кандидата, – это не набор имеющихся компетенций, а на его отношение, огонёк в глазах. Всему остальному можно научить. Если желания отдавать себя гостю нет, всё остальное будет бесполезно. Основная специфика для нас как для российской управляющей компании – это работа с местным законодательством и грамотная работа с планированием персонала, с компенбенами, с различными аспектами юридических требований страны нахождения отеля. Следующее поколение российских управляющих будет более свободным, более гибки