06-05-2019. Услуги и потребитель

Sigurno smo svi bar jednom doživeli da nam se ne dopada kako nas frizer ošiša ili nam se obuća koju smo tek doneli od obućara, opet pocepa. Bez obzira na to, mali broj ljudi se odluči za reklamaciju. Jedan od glavnih problema u radu zanatlija, predstavlja stručno školovanje, koga nema već 35 godina.