Бизнес процессы в отделе продаж

Часть 1 (Что и кто должен делать) 2:55 Как описывать бизнес-процессы (БП); 11:13 Наиболее типичные ошибки; 19:17 Повышение эффективности БП; 26:05 Организация групповой работы; Часть 2 (Как контролировать) 31:58 Что должен производить руководитель отдела продаж (РОП) 34:17 Наиболее важные активности РОПа 36:45 Как контролировать работу РОПа, если компетенций нет