Картирование процесса “Обращение пациента в регистратуру“

Картирование потока – это инструмент, с помощью которого можно визуализировать и проанализировать перемещения людей и предметов по потоку создания ценности, увидеть потери в работе, а так же выявить проблемы. В фильме вы сможете ознакомиться с первым этапом методики картирования, построением карты текущего состояния. Выполнение происходит путем сбора информации на месте выполнения рабочего процесса. На данном этапе происходит подготовительная работа, сбор, нанесение информации, описывающей показатели процесса, на карту текущего состояния, фиксация выявленных проблем, потерь, «узких мест». Картирование (построение карт потока создания ценности) применяется одним из первых шагов, при совершенствовании процессов. Фильм создан Региональным центром организации первичной медико-санитарной помощи Иркутской области, при поддержке ОГБУЗ «Иркутский областной центр общественного здоровья и медицинской профилактики»