Как анализировать данные и управлять клиентским опытом - Денис Горлов (Яндекс Go)
Что дает обратная связь от пользователей? Почему регламенты должны писать те, кто будет их исполнять? Как понять какие ваши услуги клиент уже использует, а какие нет и почему?
В гости к ведущей подкаста Ольге Грейль пришел Product-owner Яндекс Go Денис Горлов и ответил на все эти вопросы!
PRO чек-лист:
00:00 - PROгостя
01:35 - Про CRM
02:53 - Про продукт в продукте
08:35 - Про бизнес-процессы
10:38 - Про то, с чего начать
17:41 - Про точки роста
20:15 - Про что такое хорошо и что такое плохо
24:58 - Про команду
27:20 - Про задачи
29:21 - Про пиратские метрики
34:00 - Про X2 и «серебрянную пулю»
36:08 - Про работающие регламенты
42:12 - Про руководителей
44:09 - Про прибыль
49:20- Про управление клиентским опытом и данными
59:27 - Про сбор данных
1:04:57 - Про promoter score
1:06:34 - Про NPS
1:10:17 - Про ожидания и цифры
1:15:45 - PROблиц
Коммуникационная платформа для бизнеса UIS:
_____________________________________________
Подписывайтесь на нас:
► Дзен:
► RuTube:
► Youtube:
► :
► Telegram автора:
► Чат Talks:
► UIS говорит!
_____________________________________
По вопросам сотрудничества и рекламы:
propodcastog@
#ГрейльПро #UIS #Talks
9 views
2456
810
5 days ago 00:01:00 10
Ретроградный Сатурн в гороскопе России? Какая задача стоит перед нашим народом? Возрождение культуры
5 days ago 00:01:36 1
🔴 Личностный бренд ❌
5 days ago 01:26:53 85
МРТ коленного сустава для новичков| Разрыв ПКС| Доктор разложил все по полочкам
6 days ago 00:02:03 27
2024-11-23 Ртутный консервант прививок не исследовался на безопасность с 1929 года
6 days ago 00:01:23 286
Instagram: @nicoleplievaofficial <:
5 days ago 00:14:24 2
Почему бинарные опционы — это не казино? Разбор мифа
6 days ago 00:06:01 3
Оно первое что мы исследовали, из заброшенных объектов.
6 days ago 00:00:43 35
️ Ученые говорят, что ходьба способна изменить человека до неузнаваемости
6 days ago 00:26:04 162
Интервью с Досуговой Е.В. “Раскрытие потенциала через изменение профессии“
6 days ago 00:27:41 151
Танец Трикстера. Анализ сценария «Раз за разом» на примере сказки «Питер Пен и Венди»
6 days ago 00:01:00 40
Тема отношений между мужчинами и женщинами. Сексуальная революция, культура потребления и деградация
6 days ago 00:04:21 6
[Национальное телевидение Чувашии] В Чувашии выросло количество участников Географического диктанта