BelkaCar: 70% новичков из органики, сегментация по RFM, персонализация с ChatGPT

🟢 В Telegram-канале Mindbox Журнала можно узнать о новых выпусках подкаста и задать вопросы героям: BelkaCar — каршеринг, который присутствует в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Главная цель компании — совместно с конкурентами развивать знание о каршеринге и наращивать общее число пользователей. А затем удерживать их, ведь водители, как правило, пользуются сразу несколькими сервисами. Директор по маркетингу компании Виктория Бородавченко в подкасте «Маркдир» рассказала, как устроен их маркетинг: — Как пользователи выбирают каршеринг и как BelkaCar привлекает клиентов с помощью рекламы, партнерств; — Как используют ChatGPT для создания персонализированного контента; — Как сегментируют базу с помощью RFM-анализа и почему отказались от разделения по городам. Опыт BelkaCar будет полезен компаниям, которые работают в узкой и конкурентной сфере. *** 0:00 Представление спикера 8:43 Как стать маркдиром: самопрезентация, экспертиза в разных рынках и аналитике 10:38 Какие условия влияют на запуск каршеринга в городе 15:20 Как устроен бизнес: 4 федеральных конкурента, 5 тысяч автомобилей 19:14 Как устроен маркетинг: 7 человека, кросс-функциональные команды 22:00 Как используют ChatGPT для создания персонализированного контента 34:42 Кто целевая аудитория каршеринга в России 38:47 Как развивается BelkaCar и в какие города выходит 42:21 Как привлекают новых пользователей: 30% платный трафик, 70% органика 44:54 Как удерживают текущую базу: RFM-сегментация, партнерства, расширение зон 58:07 Блиц-опрос