Как “вырастить“ сервис в каждом сотруднике?

Интервью Максима Недякина в программе “Мировая бизнес-этика“. Беседа о том, кто такой человек сервиса, как мотивировать персонал и как научиться делать так, чтобы клиент всегда оставался доволен? Слушайте в интервью: - Как Максим Недякин пришел к идее искреннего сервиса - 5 шагов к грузчику: как создать сервисную среду в компании - Зачем нужно измерять свой NPS - Как воспитать причастность к ценностям бизнеса в каждом сотруднике - Умный и разный: каким должен быть руководитель по мнению Максима Недякина - Зачем признавать собственные ошибки __ Официальный сайт Максима Недякина: Блог: Группа в Facebook: Группа во Вконтакте: