Что делать, если в квартире холодно

Если температура воздуха в квартире ниже нормы, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации. По факту обращения должна быть проведена проверка. Если предоставление услуги ненадлежащего качества подтвердится, исполнитель обязан пересчитать плату за коммунальную услугу. Лицо, предоставляющее потребителю коммунальную услугу по отоплении), обязано обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. При предоставлении услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальную услугу снижается вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты услуги. Допустимая продолжительность перерыва отопления не должна превышать: • 24 часов (суммарно) в течение месяца; • 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 °C до нормативной температуры; • 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 °C до 12 °C; • 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 °C до 10 °C. Если температура в квартире ниже допустимой или перерыв в предоставлении коммунальной услуги по отоплению больше допустимого, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации (или иную службу, указанную исполнителем) и сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес квартиры, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сообщить о нарушении качества коммунальной услуги можно в письменной форме или устно (в том числе по телефону).