Как выявить истинные потребности пользователей? Ернар Билялов
Подписывайтесь на тг-канал
Как выявить истинные потребности пользователей? Ернар Билялов
00:00 Открытие кейса
• Ернар Белялов, партнер компании Design thinking, представляет кейс Mec, который был открытым кейсом.
• В кейсе участвовали сторонние исследователи, которые работали в других отраслях.
04:00 Статистика и проблемы
• Статистика показывает, что только 20% новых продуктов живут дольше 2 лет после запуска.
• Компании часто проектируют продукты, основываясь на своем собственном мнении, а не на реальных потребностях клиентов.
06:48 Глубинные интервью
• В рамках кейса проводились глубинные интервью с пациентами и врачами.
• Важный момент - не говорить о самом продукте во время интервью, а обсуждать жизнь клиентов.
08:41 Использование глубинного интервью и селфи для исследования
• Исследователи используют глубинные интервью и селфи для изучения потребностей и желаний пользователей.
• Они также фиксируют все идеи, возникающие в процессе исследования.
10:59 Составление карт персон
• Карты персон - это портреты вымышленных, но реалистичных людей, которые используются для описания определенных групп аудитории.
• Они создаются на основе гипотез, а не данных.
11:55 Экстремальные клиенты и их учет
• Экстремальные клиенты - это пользователи, которые используют приложения или продукты немного иначе, чем большинство.
• Их поведение может быть использовано для создания новых продуктов.
13:46 Пример кейса Mitc
• В кейсе Mitc, исследователи обнаружили, что клиенты хотят быстрого и удобного взаимодействия с врачом, а также возможности онлайн-консультаций и записи на прием.
• Вместо онлайн-трекера, компания реализовала другие функции, такие как телемедицина и программа лояльности.
1 view
944
272
4 weeks ago 00:00:57 1
Как выявить наличие паразитов в организме #зож #паразиты #кишечник
4 weeks ago 00:13:28 1
Юрий Шевчук и Владимир Путин (версия без цензуры)
4 weeks ago 00:31:07 1
Агентура МВД и ФСБ - как выявить агента?
4 weeks ago 00:19:53 1
Цели и задачи в жизни: как найти свой путь? Как правильно ставить цели и получать то, что хочешь?
4 weeks ago 00:13:02 1
Доказано! Каждая третья женщина страдает психическими отклонениями
4 weeks ago 00:52:42 1
Пётр Жариков - Backyard, гонка на выбывание. Будет ли рекорд ещё?Как не сдаваться и найти мотивацию
4 weeks ago 00:04:49 1
Задача, в которой ничего не дано, а надо найти угол
4 weeks ago 00:25:06 4
ЭТИ ВАШИ КУРШЕВЕЛИ!/КАК КУРОРТЫ УБИВАЮТ ГОРОД
4 weeks ago 00:01:56 1
МИГРАНТЫ ОБОРУДОВАЛИ МУСОРНУЮ КАМЕРУ ПОД СТОЛОВУЮ.
4 weeks ago 00:10:44 1
Как выявить ненадежного человека: признаки, о которых вам не расскажут • Магия жизни
4 weeks ago 01:28:47 1
Развивай эти навыки, чтобы найти предназначение / Олег Гадецкий / Аскеза в кедах
4 weeks ago 00:07:56 1
⚡️ Разгул мусорной мафии: кто зарыл Краснодарский край в отходах?
4 weeks ago 00:12:28 1
Он был прав! Телескоп Джеймса Уэбба только что обнаружил 10 галактик, которые старше самой Вселенной
4 weeks ago 00:11:17 1
Срочно проверься, если ты обнаружил ЭТО! Первые признаки ЗППП
4 weeks ago 00:17:15 1
Новый Шелковый Путь ( Album ) by БГ+
4 weeks ago 00:00:00 1
ХОЧУ НАЙТИ ЗАНОС!!! ДЕЗ В ПОИСКАХ ЗАНОСА НЕДЕЛИ
4 weeks ago 00:48:25 1
КОРНИ. Как изменить будущее через прошлое. Найти корни | Фильм-инструкция
4 weeks ago 00:05:00 1
В инжире обнаружились живые черви!
4 weeks ago 00:00:34 1
Побочки витамина D #бады #витаминд #витаминд3 #остеопороз
4 weeks ago 00:00:44 1
Как нас найти #vapeatoria #евпатория #жижа #поды #одноразки
4 weeks ago 00:00:13 1
КОГДА В ЖИЗНИ НАСТУПАЮТ ПЕРЕЛОМНЫЕ МОМЕНТЫ
4 weeks ago 00:10:19 1
Как распознать ложь по глазам
4 weeks ago 00:12:18 1
Архитектурный иммунитет. Нанотрубки нейронов. Гравитон можно обнаружить. Новости QWERTY №314