Доклад. «Как CRM и персонализация приносят до 10% выручки» — « Перекрёсток», клиент Mindbox
🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда:
Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу « Перекрёсток», выступил на конференции «Полезный маркетинг» и рассказал:
— Почему приняли решение персонализировать рассылки;
— Почему рассылка со акционными товарами из прошлых заказов эффективнее, чем рассылка с лидерами продаж;
— Как оптимизация времени отправки рассылки увеличивает оборот письма на 14—30%;
— Почему будущее CRM-маркетинга за мобильными пушами.
***
0:00 Приветствие
2:31 Две модели продуктового ритейла
3:10 Обороты за 2020 год
3:30 Что такое даркстор
4:38 Ключевые цифры о « Перекрёсток»
5:15 Темпы роста « Перекрёсток»
5:51 Зачем нужна персонализация рассылок
7:20 Какую подборку товаров выгоднее отправлять клиентам
12:12 Как «Перекрёсток. Впрок» оптимизирует время отправки и персонализирует содержание
13:48 Инсайты
15:43 Письма с самым высоким open rate
16:10 Письма с самым высоким click rate
16:19 Мобильные пуши победили email-канал
17:53 Результаты
21:00 Кто работает над развитием CRM-маркетинга в « Перекрёсток»
22:14 Что помогло добиться результатов
25:54 Вопрос из зала: Что делать, когда покупатели не читают пуши?
27:58 Вопрос из зала: Рассчитывали ли увеличение лояльности от точечной персонализации? Влияет ли контент писем с подборками на прогрев «тихой» аудитории?
30:50 Вопрос из зала: Насколько отличаются товары, оставленные в корзине, от товаров, купленных ранее? Как объясняете разницу в эффективности рассылок с такими товарами?
32:17 Вопрос из зала: На какой объем работ и базы приходится 11 человек команды?
33:30 Вопрос из зала: Какой процент товаров продается в « Перекрёсток» со скидкой и по полной цене?
34:01 Вопрос из зала: Как развивать пуши, если корпорации вроде Apple и Huawei контролируют пуш-каналы и отправку уведомлений пользователям?
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим B2C-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
***
« Перекрёсток» за 2020-й вырастил долю CRM-каналов в 2 раза:
***
230 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
5 views
283
76
18 hours ago 00:01:42 3
На кадрах “Известий“ — пассажиры Sukhoi Superjet 100 авиакомпании “Азимут“, которые с сумками покидают борт самолета, спускаясь
18 hours ago 00:02:13 1
[UID] 3D max 2020: Как убрать Сообщение/окно о не лицензии программы 3д макс
19 hours ago 00:02:31 12
Группа Амура спецназа «Ахмат» постоянно наблюдает за ВСУ в Курской области, чтобы сгруппироваться и ударить в нужный момент.
20 hours ago 00:15:29 13
Как управляют BIM Требованиями в УКС Екатеринбурга? Рассказал Дмитрий Ушаков. BIM Просвет
20 hours ago 00:02:29 42
Углублённая дальняя разведка: как группа спецназа «Ахмат» ведёт наблюдение за ВСУ в Курской области
20 hours ago 01:09:58 1
[Даниил Вейл] Глеб Три Дня Дождя - ненависть к маме, РПП, страх женщин и дофаминовая яма. Психо-разбор
20 hours ago 00:18:08 4
Как управляют BIM Требованиями в BIM Envelop? Рассказал Денис Давыдов. BIM Просвет
20 hours ago 00:06:42 1
Как перенести данные с андроид на компьютер
20 hours ago 00:18:38 1
Аутоагрессия как характерное поведение детей с РАС
21 hour ago 00:00:09 1
Как вам такой бур Настоящая рыбалка Прислать фотоотчёт Пришли отчёт и попытай удачу выиграть 300 р
21 hour ago 00:20:01 9
Как управляют BIM Требованиями в Кэпитал Групп? Рассказал Юрий Суворов. BIM Просвет
22 hours ago 00:04:35 6
Лилия в одних трусиках села на диван, Вадим полез их снимать.
22 hours ago 00:03:56 5
“Announcement“ переводится как “объявление“, “уведомление“, “сообщение“.
22 hours ago 00:00:44 2
“Наши вооруженные силы не способны защищать народ“: экс-аналитик Пентагона в беседе с “Известиями“ рассказала о проблемах америк
22 hours ago 00:09:56 5
«Как мышка зайчат спасла». Сказка А.П. Аксакова.
22 hours ago 00:18:11 13
«В 2014 я лично видел российскую армию, которая зашла в Донбасс» Рассказ жителя Донецкой области
22 hours ago 00:19:11 8
Как управляют BIM Требованиями в Северин Девелопмент? Рассказал Матвей Феттер. BIM Просвет
23 hours ago 00:29:35 17
Как получать удовольствие от жизни
23 hours ago 00:15:27 1
Рассказ как я лежал в больнице (Посмотри будет интересно)
23 hours ago 00:29:10 17
Открытая группа встреч как форма психологической поддержки специалистов. Опыт двухлетней работы
23 hours ago 00:02:31 10.4K
Группа Амура спецназа «Ахмат» постоянно наблюдает за ВСУ в Курской области, чтобы сгруппироваться и ударить в нужный момент
23 hours ago 00:00:10 1
Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) опубликовала отчет «о мерах принудительного характера за 2024 финансовый год»
23 hours ago 00:23:09 14
Как управлять BIM Данными? Рассказал Артём Бойко. BIM Просвет