Трёхэтапная работа с возражениями секретаря: 3 обработчика на пути к ЛПР. Звонок АСУ 21 Век
Если вы составляете сценарий телефонных переговоров самостоятельно, обратите внимание на следующие обработчики.
«Ваш руководитель оставил заявку на наши услуги»/«Я звоню по просьбе вашего руководителя».
Конечно, это уловка. Но немного хитрости в бизнесе необходимо. Любой секретарь боится разочаровать руководителя и сделать что-то без его наставления. А поскольку наставлений на наш счёт от руководителя быть не могло, секретарь, либо пустит сразу, поверив нам на слово, либо, как минимум, сходит спросить, что с нами делать. И тут пустить нас дальше может сам запутавшийся руководитель (вдруг, он и правда заявку оставлял, но забыл?).
Обработчик, который мы вам предлагаем, сработает примерно в 50% случаев. Что делать с остальными, поговорим дальше.
«Наши услуги в любом случае будут вам полезны»
Когда хитрость вскрывается, не надо идти напролом. Да, признайте, что на вашем сайте произошёл сбой. Но всем компаниям нужно увеличивать прибыль на 40%, поэтому предложение понравится любому руководителю. Соедините с ним, пожалуйста.
Если хитростью пройти не получается, стараемся пройти мудростью и экспертностью. На этом этапе начинается небольшая «утеплительная» работа с секретарём, которого нужно убедить, что по шапке за допуск маркетологов до руководителя он не получит.
Пропишите для секретаря краткую презентацию вашего продукта с основными преимуществами и (если есть) громкими именами партнёров. Но говорите не на языке преимуществ (то есть о себе хорошем), а на языке потребностей клиента (ваша компания с нашей помощью получит такую-то выгоду и сможет это и это).
Последний совет работает, разумеется, не только с секретарём, но и со всеми сотрудниками любой компании, в которую вы звоните.
«Хорошо. Тогда соедините с тем, кто отвечает за этот вопрос»
Если пройти к руководителю всё-таки не удалось, есть почти беспройгрышный вариант – выйти на ЛПР более низкого менеджерского ранга. Как правило, строгие указания по допуску есть только по поводу высшего руководства. Но выйти на линейного сотрудника, который непосредственно занимается вопросом, гораздо проще. Если вы хорошо проведёте презентацию для него, он станет вашим адвокатом внутри компании и сможет проще и быстрее внедрить инновацию, которую вы предлагаете.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
347
84
3 months ago 00:02:29 1
Подключили электропривод автоматических ворот с подключением с фасада трёхэтажного дома через под...
3 months ago 00:03:23 1
Сделали фасадное освещение многоэтажных домов, установили на бетонные опоры светильники, протянули..
3 months ago 00:09:45 1
3-х этажный А-фрейм 7.5 х 10 под СДАЧУ - Готов / Отзыв КЛИЕНТА о Работе
3 months ago 00:04:52 1
Новый Мировой Порядок в чем его суть.
3 months ago 00:04:24 1
Су 34 ВКС РФ сбросил авиабомбу ОДАБ 1500 с модулем УМПК на ПВД ВСУ в С/Х Техникуме в Волчанске
3 months ago 00:10:33 1
Дом в восточном стиле в Гурзуфе 🦚⚱️✨ Купить дом в Крыму
3 months ago 00:05:36 1
Продается трехэтажное здание в городе Верхний Уфалей
3 months ago 00:07:40 2
Обзор ремонта 3х-этажного таунхауса от СТРОЙСТАНДАРТ
4 months ago 00:20:55 1
Масонская Академия художеств и сфинксы
4 months ago 00:02:03 23
Губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков посетил с рабочим визитом Красногвардейский район
4 months ago 00:09:20 1
МАХИНДЖАУРИ: Усадьба графини Марии Фесенко | ГРУЗИЯ: Старая Заброшенная ДАЧА в Батуми #WithMe
4 months ago 00:14:20 1
ЧЕСТНЫЙ ОБЗОР ЖК “САМОЛЁТ“ В КРАСНОДАРЕ / ЦЕНЫ, КВАРТИРЫ, ИНФРАСТРУКТУРА / ПЕРЕЕЗД НА ЮГ
5 months ago 01:23:39 1
Методика работы с информацией
5 months ago 00:01:00 1
100% выпускников этой учебной группы получили работу тестировщиками #тестирование #qualityassurance
5 months ago 00:01:53 3
Отзыв о строительной компании Новоград. Дом Инфинити.
5 months ago 00:18:23 1
ДОМ ИЗ ЗОЛОТА / Самый роскошный дом в БАРВИХЕ
5 months ago 00:11:47 1
Огромная Китайская фабрика по производству электро транспорта, как это происходит...
5 months ago 00:01:00 1
Мэр Оренбурга объявил эвакуацию — Урал затопил трассы и многоэтажные дома
5 months ago 00:02:03 1
Многоэтажные дома в Сургутском районе возводят опережающими темпами
6 months ago 00:34:58 1
Минский Кафедральный собор Имени Пресвятой Девы Марии // Архікатэдра Імя Найсвяцейшай Панны Марыі
6 months ago 00:01:03 1
ИНТЕРЬЕРЫ РОСКОШНОЙ ВИЛЛЫ НА ОСТРОВЕ БАЛИ#индонезия #чангу #вилла #премиум #инвестиции #застройщик
6 months ago 00:00:39 1
РОСКОШНАЯ ВИЛЛА НА ОСТРОВЕ БАЛИ#индонезия #чангу #вилла #премиум #инвестиции #застройщик #бали
6 months ago 00:58:22 1
КУДА БЕЖАТЬ ИЗ ГОРОДА И МНОГОЭТАЖНОГО ГЕТТО? ЕСТЬ ЛИ АЛЬТЕРНАТИВА БЕТОННЫМ КЛЕТКАМ В ГОРОДЕ?
6 months ago 00:05:36 23
Сотни мигрантов часами стоят на морозе за разрешением на работу