Сервис в ресурсе: как избежать выгорания и заботиться о ментальном здоровье команды?

Как помочь себе и команде справляться с эмоциональным напряжением и создать атмосферу заботы и поддержки, от которой напрямую зависит текучка кадров и уровень сервиса? В эфире Нина Литвинова, cтратег HR с 25-летним опытом в предпринимательстве и топ-менеджменте, сооснователь приложения Well,Be, сети салонов Пальчики, ex-управляющая ресторанной компанией «АРПИКОМ». На вебинаре разобрали: ✔️ Как управлять командой, сохраняя баланс между бизнес результатами и эмоциональным состоянием ✔️ Какие простые ежедневные действия помогают предотвратить выгорание и поддержать сотрудников ✔️ Дисциплина в управлении эмоциями и рабочими процессами ✔️ Как внедрить культуру заботы и поддержки, которая снижает текучку и повышает продуктивность сотрудников? Таймкод: 00:00 - Введение 12:00 - Трансформация культуры управления 15:30 - Что такое ментальное здоровье 16:30 - Упражнение на заземление и поиск опоры 23:00 - Зачем заботиться о ментальном здоровье в сервисной индустрии? 24:45 - Как выстроить систему заботы о ментальном здоровье сотрудников? 30:05 - Транслирование желаний 32:00 - Намерение 33:20 - Что делаем для себя? 34:45 - Что делаем для команды? 39:20 - Дисциплина 42:00 - Модель эффективности 48:05 - Заключение ServiceGuru - платформа мобильного обучения, коммуникации и мотивации ваших сотрудников: