Система _Оффер_. Часть 6. Скрипт телемаркетолога. Завлекающий кейс.
🙋Квалификацию клиента, как мы уже говорили, проводит телемаркетолог. Делает он это по 📄скрипту - документу, который может быть распечатан или может отображаться на экране компьютера телемаркетолога во время звонка.
Скрипт состоит из 🔢нескольких частей, каждая из которых является важной и неотъемлемой, а сегодня подробно разберем важные детали формирования первой части скрипта - 🤔Завлекающего кейса.
❗️Завлекающий кейс (первая часть диалога с клиентом) является определяющей: если телемаркетолог плохо начал, диалог быстро закончится. Поэтому уделите особое внимание этой части.
⚠️ Разберем важные детали, которые нужно учесть при формировании «Завлекающего кейса» - первой части скрипта:
1️⃣ После того, как представились, переходим сразу к делу, то есть к сути вопроса. Не нужно лишних слов. Тем самым мы экономим время клиента и удерживаем его внимание.
2️⃣ Используем незаезженные фразы: это не термины, но и не слишком простые слова. Например, мы используем фразу «систематизация продаж». Все знают что такое увеличение, но никто не знает, что такое «систематизация». Цель - «сбить» клиента с автоматической реакции «нам не нужно», включить «долгий мозг».
3️⃣ Говорим о высоком результате из прошлых проектов как о примере И не даем обещаний, ведь ваши специалисты еще ничего не знают про этого клиента и не знают, смогут ли они показать такой же высокий результат. Телемаркетолог тем более не может ничего знать, поэтому он будет бояться давать обещания. Бережем телемаркетолога и клиента - не даем обещаний.
4️⃣ «И я хочу предложить этот опыт вам. Интересно?» Именно эта связка позволяет переключить клиента с режима «мне впаривают» на режим «интересно, хочу послушать»
5️⃣ Не “впариваем“, а задаем вопросы. Если пытаться сразу продавать, то клиент начинает защищаться, а телемаркетолог вынужден «прогибаться» и оправдываться. Задавая вопросы, телемаркетолог общается с клиентом на том же уровне, и диалог складывается так, как надо.
💪Используйте эти правила при составлении скрипта продаж и вы существенно поднимите его эффективность.
Таймкоды:
0:00 В этом выпуске
0:39 О скрипте
03:08 Завлекащий кейс
04:28 #1. Переходим к делу
04:44 #2. Незаезженные фразы
05:50 #3. Лучший кейс и не даем обещаний
09:07 #4. Связка «Интересно?»
13:19 #5. Если клиенту неинтересно
Прочитать подробнее о системе “Оффер“ или оставить заявку можно на нашем сайте .
Наш телеграм:
Если вам понравилось видео, подписывайтесь на наш канал, задавайте вопросы в комментариях и в телеграм-канале.
1 view
3631
1346
1 day ago 00:10:14 1
Система “Оффер“. Часть 13. Телемаркетолог - Волк с Уолл-Стрит
1 day ago 00:04:05 1
Система “Оффер“. Часть 12. Клиент Решите мою проблему немедленно! Что делать?
1 day ago 00:07:39 1
Система “Оффер“. Часть 11. Финальная схема привлечения клиентов
1 day ago 00:06:55 1
Система _Оффер_. Часть 10. Как бороться с выгоранием у продажников
1 day ago 00:10:32 1
Система “Оффер“. Часть 9. Как правильно выстроить работу эксперта.
1 day ago 00:13:04 23
Система “Оффер“. Часть 8. Скрипт телемаркетолога. Как правильно использовать интонации.
1 day ago 00:16:59 1
Система “Оффер“. Часть 7. Скрипт телемаркетолога. Как спросить клиента про деньги
1 day ago 00:14:08 1
Система “Оффер“. Часть 6. Скрипт телемаркетолога. Завлекающий кейс.
1 day ago 00:20:12 1
Система “Оффер“. Часть 5. Отдел продаж. Квалификация клиента
1 day ago 00:17:51 1
Система “Оффер“. Часть 4. Классификация идеальных клиентов в b2b. Виды клиентов в b2b
1 day ago 00:13:24 1
Система “Оффер“. Часть 3. Непосредственно Оффер
1 day ago 00:15:53 1
Система “Оффер“. Часть 2. Зачем вам идеальные клиенты
2 days ago 00:08:46 20
Система “Оффер“. Часть 1. Идеальные клиенты в b2b.
2 days ago 00:46:01 5
Система Оффер. Как привлекать Идеальных клиентов
2 days ago 00:04:54 9
Настройка программы Контур.Компас. Клиентская база для холодных звонков. База B2B клиентов.
2 days ago 00:03:17 129
Моделирование || Выкладной френч
4 days ago 00:24:27 37
РЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ 1С ПРОГРАММИСТА. УРОВЕНЬ JUNIOR. ЗАРПЛАТА 80 000.
4 days ago 00:13:34 1
G7 Banking Giant Joins China’s RMB Payments System, Bypassing USD In Global Trade
4 days ago 01:38:49 1
Как построить Воронку Продаж круче, чем у конкурентов?
5 days ago 00:13:34 10
[Sean Foo] G7 Banking Giant Joins China’s RMB Payments System, Bypassing USD In Global Trade
5 days ago 01:57:15 1
Вьетнам: от Хошимина до Нячанга | Крысы, электромобили и фейковый коммунизм
5 days ago 00:02:20 4
Омега-3 ДГК 700 мг
5 days ago 00:00:59 1
Эвалар. ТОП-5 нутриентов, которые нужны организму весной 🌼