Хамство чиновников: медийные конфузы вчера и сегодня

Неудачные высказывания, медийные конфузы, неудобные вопросы, нелепые и грубые ответы - все это случается с людьми, в том числе и с региональной властью... На причины, этапы, реакции, и последствия этого феномена мы посмотрели глазами эксперта, кандидата социологических наук, Ивана Суслова и его коллеги Зарины Кныжовой.