Вебинар на тему: “Курс конфликтологии”. Часть 1. Лектор - Эльмира Томилина.

Анонсы наших образовательных мероприятий доступны в наших официальных группах: ВКонтакте: Facebook: Вебинар на тему: “Курс конфликтологии”. Часть 1. Лектор - Эльмира Агабековна Томилина. Вебинар построен на разборе двух конфликтных ситуаций, а истории, рассказанные в двух частях данного вебинара, входят в категорию “часто встречающихся” для ветеринарной клиники. И потому, актуальность обсуждаемой темы, обусловливается вероятностью возникновения подобных ситуаций в любой другой ветеринарной клинике. В данном вебинаре лектор в интерактивной форме рассказала о понятиях конфликтологии и психологии взаимодействия. Подробно рассмотрены следующие вопросы: как распознать природу конфликта, причины и мотивы; как определить форму конфликтов и выбор путей разрешения; как управлять возникшим конфликтом; и как итог - ключ разрешения конфликтов - это удовлетворение интересов обеих сторон на 100%. Эльмира Агабековна Томилина - психолог, организ