Держите крепче! Как управлять лояльностью и получать сверхприбыль

Семинар «Держите крепче! Как управлять лояльностью гостей и получать сверхприбыль» провел Яков Пак — товарищ по маркетингу UnoDosTres, эксперт Ассоциации предприятий общественного питания Санкт-Петербурга. На встрече поговорили про: — Три главных вопроса лояльности — удовлетворенность, лояльность, вовлеченность. — Петлю лояльности: выбор, оценку и опыт гостя. — Маркетинговые инструменты удержания гостей. — Ценность гостя и прибыльность программ лояльности. — Анализ поведения лояльных гостей. — Акции и механики для возвращения и поощрения гостей. Смотрите запись!