Учет доступности КЕ. Проект внедрения ESM-системы SimpleOne в МТС-Банке

На конференции SimpleOne DAY 24 представители МТС Банка — руководитель Центра управления IT-процессами и качеством Татьяна Пичугина и архитектор процессов управления IT Андрей Голубев — поделились опытом реализации проекта по внедрению ESM-системы SimpleOne. В этом видео вы узнаете: - Как банк осуществил полный переход на новую систему за рекордные 120 дней - Особенности организации учёта доступности конфигурационных единиц (КЕ) - Как выстроен процесс сбора данных и расчёта доступности систем - Практический опыт работы с более чем 1000 сервисных запросов и 8000 активных пользователей - Состав команды внедрения и особенности организации работ Реальный опыт одного из крупнейших российских банков по автоматизации IT-процессов с использованием отечественного решения. Все презентации спикеров доступны по ссылке: Телеграм-канал с новостями SimpleOne