Вебинар «Отзывы в системе непрерывного улучшения качества отелей»
4 апреля прошел эфир из цикла вебинаров на тему «Отзывы в системе непрерывного улучшения качества отелей»
Приглашенный спикер Дмитрий Третьяков - основатель платформы Getloyalty рассказал, что работа с отзывами является важной частью клиентского путешествия. Непрерывное улучшение этого путешествие связано со скоростью реагирования персонала на негативную обратную связь и системным подходом к уменьшению количества жалоб.
Сошлись во мнении, что отвечать необходимо на все негативные и позитивные отзывы, при этом ответы должны быть персональными и могут содержать информацию о планируемых изменениях.
Отметили важный тренд об изменении стиля общения в ответах на отзывы.
1 view
1767
415
2 months ago 01:29:10 1
МЕДИТАЦИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ КАРМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ – Михаил Агеев
2 months ago 01:41:05 1
МЕДИТАЦИЯ ГАРМОНИЗАЦИИ ЧАКР в потоке Творца – Михаил Агеев
2 months ago 00:05:14 1
Лучшие техники для запоминания дат для ЕГЭ по истории| Четко и без воды
2 months ago 00:04:52 1
МОЛИТВА БЛАГОДАРНОСТИ – Михаил Агеев
2 months ago 01:50:15 1
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ #13 + Молитва защиты дома и семьи – Михаил Агеев
2 months ago 00:30:58 1
Где искать ДОРОГИХ учеников?
2 months ago 00:02:44 1
Совет от Ангелов для укрепления веры - Михаил Агеев
2 months ago 00:09:57 1
КАК НАУЧИТЬСЯ ЧИТАТЬ МЫСЛИ? #Адакофе 102
2 months ago 02:50:54 1
Висцеральная практика / Огулов А. Т. / Отзывы / Ответы на вопросы / Практическая часть
2 months ago 01:39:27 1
🌟КЛЮЧИ СОТВОРЕНИЯ СВОЕЙ ЖИЗНИ (Часть 2) – Михаил Агеев
2 months ago 00:08:08 1
Как найти мужа или жену. Одиночество. Дети и родители
2 months ago 00:09:59 1
МОЛИТВА НА РАЗВИТИЕ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ Михаил Агеев
2 months ago 00:08:36 1
СТАНЬ МАГНИТОМ ДЛЯ ДЕНЕГ. МЕДИТАЦИЯ НА АКТИВАЦИЮ ИЗОБИЛИЯ – Михаил Агеев
2 months ago 00:03:58 1
МОЛИТВА ЗАЩИТЫ ОТ ТЕМНЫХ ВОЗДЕЙСТВИЙ, КОЛДОВСТВА, СГЛАЗА, ПОРЧИ И ПРОКЛЯТИЙ – Михаил Агеев
2 months ago 00:10:33 1
МОЛИТВА ВЕРЫ – Михаил Агеев
2 months ago 01:31:23 1
5 ЛУЧШИХ МОЛИТВ ДЛЯ СЧАСТЛИВОЙ ЖИЗНИ – Михаил Агеев
2 months ago 00:09:17 1
МОЛИТВА О ЗДОРОВЬЕ – Михаил Агеев
2 months ago 01:30:31 1
ПРИЗНАКИ ОДЕРЖИМОСТИ, ИЗБАВЛЕНИЕ ОТ СУЩНОСТЕЙ, ЛЕЧЕНИЕ РУКАМИ И ОБЩЕНИЕ С АНГЕЛАМИ — Михаил Агеев
2 months ago 02:58:20 1
Висцеральная практика, отзывы, теория, ответы на вопросы. Большой вебинар от Огулова А.Т.
2 months ago 00:32:52 1
ЛЕГКОЕ УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ МОЗГА, КОТОРОЕ ИСПОЛНЯЕТ ЖЕЛАНИЯ без магии и эзотерики, как исполнить желание
2 months ago 00:55:41 1
ВЕБИНАР от ИГОРЯ БИОПАТРИОТА: что пишут в Рунете об ОЗОНОТЕРАПИИ, ОКИСЛИТЕЛЬНОМ СТРЕССЕ, ЭЛЕКТРОПРОЦЕССАХ ВНУТРИ НАС и пр.
2 months ago 00:40:22 1
Правильное питание: готовим миндальный йогурт для МОЛОДОСТИ и ЗДОРОВЬЯ
2 months ago 02:39:00 1
💕 Экспресс-совместимость: методы и техники (вводный вебинар Ольги Анохиной)