КАК ГОВОРИТЬ НЕПРИЯТНЫЕ ВЕЩИ

Вы узнаете, как сделать замечание, выразить несогласие с общим мнением, предъявить претензию максимально конструктивно, чтобы ваши слова вызывали у человека не сопротивление и агрессию, а желание исправить ситуацию.