КУПЕР - отменили заказ, что делать? ч.2

После первого звонка оператору(пост ниже) со мной так никто и не связался. Пришлось позвонить ещё раз на горячую линию. Но девушка-оператор оказалась абсолютно не в курсе моего обращения и не нашла никаких записей о первом звонке. Вместо того, чтобы принять жалобу, она говорила одно и то же по своему рабочему скрипту. Она заявила, что я «негодую» в разговоре, хотя я всего лишь пытался выяснить, почему мой вопрос остался без ответа. В итоге я решил отправить всю эту информацию на электронный адрес сервиса для дальнейшего разбирательства. Надеюсь, это поможет разобраться в ситуации и навести порядок в работе техподдержки.