Поэтапная обработка возражений: как это Холодный звонок от АСУ21Век
Иногда бывает так, что возражения приходится обрабатывать поэтапно. Как это работает? Сначала менеджер обрабатывает один комплекс возражений, а потом, когда все вопросы по первому блоку закрыты, переходит на обработку следующего. Пример подобной ситуации в ролике.
Это сложная работа, которую выдерживают не все колл-менеджеры, не понимая, что большой поток возражений уже на холодном этапе означает только то, что клиент заинтересован в покупке. Его заинтересовали сильные стороны предложения, и он старается сразу прощупать все возможные слабые стороны.
Так в этом примере менеджер сначала обрабатывает возражения о доставке, и, когда кажется, что работа уже закончена, клиент выдаёт новые возражения.
Не растеряться менеджеру помогает сценарий. В подпункте каждого возражения есть несколько вариантов ответа, которые структурированы так, чтобы колл-менеджер усиливал аргументацию и не повторялся.
Что ещё примечательно в этом разговоре? Посмотрите, как обработать возражение “Пришлите прайс”, чтобы не упустить клиента на этапе отправки КП. Наш вариант обработки помогает не только выполнить просьбу клиента, но и в конечном итоге сориентировать его на звонок от специалиста.
Возражения и уточнения:
“Где вы находитесь?”;
“Кто оплачивает доставку”?;
“Пришлите КП”;
“Сколько стоит?”;
“Пришлите КП”;
“Пришлите КП”.
Итог: согласие на звонок от специалиста
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
147
50
5 days ago 00:01:56 8.2K
Делюсь процессом создания моего нового образа с помощью трикотажных лекал✂️
6 days ago 00:01:41 1
Поэтапная отделка лоджии
1 week ago 00:12:34 1.9K
АМК превращает старый фасад в новый. Отделка под кирпич - поэтапный монтаж. Отзыв хозяина дома / 16+
3 weeks ago 00:02:33 1
Обработка застежки поло
3 weeks ago 00:01:37 2
💡 ЧТО НУЖНО ЧТОБЫ ВОЛОСЫ РОСЛИ БЫСТРЕЕ
3 weeks ago 00:13:39 493
Что такое искусство изготовления кулона с драгоценным камнем ручной работы
4 weeks ago 02:20:04 17
Эффективное запоминание 100 слов в день: научный подход и проверенные стратегии
1 month ago 00:59:50 131
Первые голубые ели на юге ⧸⧸ Назад в историю//Иван Малич
1 month ago 00:05:23 24.7K
Видео от Подслушано у водителей | Авто Тюмень и не только
1 month ago 01:16:44 5.4K
ПРИВИВКА (ОКУЛИРОВКА) ЦИТРУСОВЫХ. ВСЕ О ВЫРАЩИВАНИИ ЛИМОНА, МАНДАРИНА В ДОМАШНИХ УСЛОВИЯХ ФИЛЬМ 6
1 month ago 00:07:23 657
Архив | ЗАПИСЬ и РЕДАКЦИЯ ВОКАЛА / ВОКАЛЬНАЯ АРАНЖИРОВКА (№19)
2 months ago 00:09:30 1.1K
КАРКАСНЫЙ ДОМ В ПРЕДЧИСТОВОЙ ОТДЕЛКЕ 127 м2
2 months ago 00:10:03 1
Гостиница из дерева - Строительство деревянной гостиницы «под Ключ»
2 months ago 00:28:26 1
Как правильно вшить рукав? Работаем с системой “10 мерок“. Учимся правильно втачивать рукав в пройму
2 months ago 00:03:11 5
Рейсмусовый станок Jet JWP-201 HH на строительстве корабля Полтава
2 months ago 00:19:09 586
Кулон из серебра с бриллиантами
2 months ago 00:02:16 40
Люберецкие школьники посетили мини-хлебозавод
2 months ago 00:07:24 991
Обработка RAW фотографий: ВСЁ, что нужно знать (2024)
2 months ago 00:00:41 24K
ВЕЩЬ, КОТОРАЯ ВСЕГДА В ТРЕНДЕ💯
2 months ago 00:15:22 86
Одноэтажный дом из бруса с перерубами. Проект дома 8 на 9 из профилированного бруса
2 months ago 00:14:49 1
КАК ИЗГОТОВИТЬ БЛОК ШЕСТЕРЕН и не выбросить его на свалку? Лучший вариант изготовления!
2 months ago 00:00:48 15.2K
ХОТИТЕ СОЗДАТЬ СТИЛЬНЫЙ ЖАКЕТ-КРОП БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛЕКАЛ❓
2 months ago 00:00:28 3
Защитный костюм, респиратор и перчатки именно в этом происходит травля клопов
2 months ago 00:01:15 41
Видео от Мебельная фабрика Максима Лебедева | Sofa LeMax