«Аргументация: важные тонкости и несколько практических лайфхаков 2 часть»

Мастер-класс Юлии Горбатовой. Часть 2. Принципы кооперации и фидбэк На второй встрече участники узнали, каковы принципы кооперации и применили их на небольших кейсах. Также рассмотрели несколько моделей для фидбэка: как сказать человеку, что не все, что он делает, он делает хорошо, но при этом никого не только не обидеть, но даже и мотивировать на исправления. Таймкод: 00:00:00 - Вступление 00:01:58 - Модель «Ядро-периферия» 00:03:36 - Пирамида Грэма 00:09:00 - Практикум 00:20:36 - Правила 20 минут 00:21:30 - Альберт Меграбян: правило 55/38/7 00:21:45 - 6 основных эмоций 00:41:23 - Рефлексия 00:59:00 - Фидбэк 00:59:55 - Виды фидбэка 01:03:55 - 5 правил обратной связи 01:10:05 - 3 модели обратной связи 01:13:22 - Практикум