Клиента нужно перебивать! Зачем И как перебить правильно Холодный звонок АСУ 21 Век
Первая важная мысль звонка: продвигать по телефону можно всё – даже сложные услуги. Для этого нужно только 2 вещи: хорошая, продуманная презентация, которая будет записана в скрипте. О презентации поговорим с вами дальше, а вот про сценарий переговоров для своего бизнеса вы можете подумать уже сейчас. Подготовленная речь, как вы слышите в нашем звонке, не звучит механически, чего боятся многие руководители. Если ваш колл-менеджер хотя бы в детском саду читал стихи с выражением, он сможет по-человечески говорить по скрипту. И это убережёт вас от множества рисков и сделает звонки намного более эффективными.
Вторая важная мысль звонка: продумать презентацию нужно заранее. Но и думать над ней тоже надо грамотно. Вот так: вы как руководитель знаете, какие потребности закрывает ваш продукт, а какие, наоборот, обнажает. Если говорить на примере этого звонка по продаже облачного сервера, то здесь наш продукт:
· Закрывает экономическую потребность (он дешевле, чем обслуживание серверов силами штата);
· Закрывает потребность в скорости (облачные серверы будут работать быстрее и без сбоев);
· Но обнажает потребность в безопасности, так как передача данных сторонним организациям, это всегда риск.
Изучив продукт компании заказчика и потребности клиентов после тестового прозвона, мы написали презентацию так, чтобы она подсвечивала выгоды нашего предложения. Но большой блок как в презентации, так и в разделе обработки возражений мы написали именно по безопасности. В этом проекте нам было очень важно пройти опасения клиентов. Мы понимали, что, когда колл-менеджер пройдёт по обработчикам о безопасности, он сможет договориться на следующий шаг.
Третья важная мысль звонка: иногда клиента надо перебивать. Бывает так, что клиент цепляется за какое-то возражение и сам начинает его раскручивать и масштабировать. Сначала он говорит, что система безопасности компании не допустит стороннюю организацию к серверам, потом вспоминает, что это запрещено уставом компании, потом, что он уже пытался согласовать подобное предложение, и не получилось... И вот уже задача по внедрению продукта выглядит для него невыполнимой. Он сам себя испугал.
Этот поток паники нужно уметь останавливать, что прекрасно сделал колл-менеджер в нашем звонке. Если клиент уходит в рассуждения, скажите ему то, что он хочет услышать в любом состоянии – его имя. Назовите его по имени и переходите к блоку обработки возражений в сценарии.
Как это всё выглядит на практике, смотрите в звонке ниже.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
231
74
36 minutes ago 00:01:01 1
🏆 ПОСТОЯННЫЙ ДОХОД С КАПИТАЛА 🔔
43 minutes ago 00:01:58 1
🤑 Млм заработок в интернете 🎯
44 minutes ago 00:04:43 1
Эволюционный консультант: кто это? Обзор технологий, которые позволяют за 3 дня собрать фундамент системы управления
54 minutes ago 00:06:30 2
КАК УЕХАТЬ В ОТПУСК И НЕ ДУМАТЬ О БИЗНЕСЕ
54 minutes ago 00:01:44 1
Ученик. Восхождение Трампа — Русский трейлер фильма (Дубляж, 2024)
1 hour ago 00:02:47 1
Бизнес на вайлдберриз с нуля в 2024 отзывы
2 hours ago 00:01:58 1
💱 Интернет заработок обучающие 🤘 Поднимаем бабло
2 hours ago 01:26:16 1
Эфир: “Как создать эффективный и востребованный онлайн проект“. Юлия Казанцева и Жанна Куличкина
2 hours ago 00:11:23 1
Как комбинировать живые и неживые вакцины? Прививаем ли пациентов с иммунодефицитными состояниями?
3 hours ago 00:27:49 3
КАК ВЫЙТИ ИЗ ФРЕНДЗОНЫ? РАЗБОР К/ф Один день
3 hours ago 00:04:51 4
Кино про любовь любят все
3 hours ago 00:00:19 1
Отчеты для покупателей с производства Стилмер! Вот это клиентоориентированность!
3 hours ago 00:00:45 1
Доставили и разгрузили зубовую борону Агроград! Покупатели довольны!
3 hours ago 00:27:48 1
Разбор к/ф Одна из рода Болейн
3 hours ago 00:00:00 1
Assassin’s Creed Syndicate (PS4). Добивающий стрим. Вот теперь точно финал сюжета!
3 hours ago 00:30:45 2
РАЗБОР САМАНТЫ / КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ
3 hours ago 00:02:41 2
Плюсы технологии CEREC для пациента. Реставрация и восстановление зубов коронками и вкладками за час
4 hours ago 00:06:41 1
С 1 сентября изменилось БАНКРОТСТВО физических лиц! Новые требования для должников и кредиторов
4 hours ago 00:01:04 2
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ ЗНАЕШЬ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ 🤘 РАБОТА В ИНТЕРНЕТЕ ИДЕИ 👍
4 hours ago 00:06:24 1
Инструкция по использованию гидрозорба и водного шара. Как пользоваться водным шаром? Всё просто!
4 hours ago 00:03:46 1
Батут Прилипала с липучкой
4 hours ago 00:11:17 1
Как установить надувной батут? Безопасно, по ГОСТу
4 hours ago 00:05:18 1
Где поставить батут? Как найти место для аттракциона? Часть 3. Администрация, Росреестр, ТЦ
4 hours ago 00:01:04 1
💱 ВСЯ ПРАВДА О ФРИЛАНСЕ В ИНСТАГРАМ ❗ ПАССИВНЫЙ ЗАРАБОТОК В ИНТЕРНЕТЕ ВИДЫ ⚫