ПУТЬ КЛИЕНТА FLOWWOW: что это такое и как упрощает работу с заказами

Customer journey map (с англ. «карта пути клиента») — это путь, который клиент проходит от оформления заказа в вашем магазине до его получения. Продавцам необходимо знать, как customer journey устроен, чтобы понимать, где у клиента могут возникнуть сложности с заказом и вовремя помочь ему. В этом видео рассказали, как путь клиента устроен на Flowwow и на каких этапах селлеру нужно быть особенно внимательным, чтобы не пропускать заказы, а увеличивать их. Оставляем таймкоды, чтобы было легче найти нужную информацию: 0:00–0:47 Зачем нужно изучать путь клиента в маркетинге 0:47–1:15 Что происходит после того, как клиент сделал заказ 1:15–1:40 Путь клиента интернет-магазина в уведомлениях 1:40–2:29 Как отслеживать заказ: возможные сложности 2:29–3:07 Путь клиента в отзывах о заказе 3:07–3:35 Итоги Flowwow — это маркетплейс локальных брендов, где каждый может открыть и развивать магазин без больших вложений и превращать любимое хобби в успешный бизнес. Размер комиссии на