Роль исследований в продукте — как найти путь к сердцу пользователя | Саша Микелова

Подписаться на невероятные новости, супервакансии и стажировки  2AhqvvSNzlAxY2Uy Обсудить проект Отправить CV hr@ или Магазин мерча Продолжаем нашу серию подкастов с ProductCamp’а В крупных компаниях есть отделы, которые часто остаются за кадром, но при этом сильно влияют на продукт, например — исследователи. К нам гости пришла Саша Микелова — руководитель исследователей B2C аудитории в Циан. Саша рассказала, чем занимается отдел исследований, как определить боль целевой аудитории и с чего начинается кастдев. Мы поговорили про тепловые карты, “исследовательских ходоков“ и как можно вкатиться в исследования! Статья про добрососедство Внутри:  00:00 Начало  00:54 Про команду исследований в Циан 01:42 Кто заказчик исследований? 02:26 Какие проблемы помогают решить исследования? 03:01 Как устроен процесс исследований? 03:38 Какой у исследований “срок годности”? 05:11 Дают ли нейроисследования адекватный результат? 05:40 Что бесит пользователя? 06:14 Про тепловые карты 06:55 Как подбираете аудиторию на исследования? 08:38 Кто проводит исследования? 09:02 Сколько людей должно быть в выборке, чтобы получить срез? 10:01 Как отличаете фейковые объявления от настоящих? 12:07 Самое необычное исследование, и что оно дало? 15:36 Сколько ты проводишь исследований в год? 16:18 Не бывает ли скучно? 17:38 Про статьи для Циан 18:28 Соседи, как критерий выбора жилья 22:09 Как готовитесь к исследованиям? 25:15 Боль пользователей приложения 27:01 Про онлайн исследования 27:22 Как приглашаете и выбираете людей на исследования? 29:57 Про “ходоков” 32:29 Универсальна ли методология? 33:21 Как вкатиться в исследования? 34:09 Как человек приходит к тому, чтобы стать исследователем?