Обзор сервиса

- это продвинутый инструмент для взаимодействия с клиентами в собственных сообществах в соцсетях. Сервис позволяет обрабатывать все личные сообщения, комментарии и явные упоминания в соцсетях в едином пространстве Содержание: 1. Подключение аккаунтов соцсетей к – 00:19 2. Базовая настройка – 01:02 • Группировка аккаунтов по компаниям – 01:04 • Подключение коллег и права доступа – 01:14 • Создание и настройка тегов – 01:52 • Подключение и настройка уведомлений на email – 02:05 3. Комментарии и явные упоминания – 02:27 • Работа с комментариями (статусы работы, ответ, закрытие без ответа) – 02:47 • Фильтры и сортировка – 03:27 • Разметка тегами и эмоциями – 03:58 • Шаблоны ответов – 04:13 • Подробная страница комментария – 04:36 • Заметки о клиенте – 04:56 4. Автоправила – 05:10 5. Личные сообщения и их обработка – 06:50 6. Статистика – 07:57 • Статистика по комментариям и сообщениям – 08:12 • Статистика по тегам – 09:11 • Статистика по эмоциям – 09:34 • Статистика по времени суток – 10:18 • Статистика по постам – 10:46 • Статистика по собственным действиям – 11:30 • Статистика по действиям всех пользователей – 11:41 • Статистика по времени реакции – 12:18 • Статистика по работе автоправил – 12:49 7. Настройка оценки удовлетворенности (CSI) и статистика – 13:01 8. Журнал действий пользователей – 13:47 9. Раздел Задачи – 14:13