BPM Часть 1. Основы процессного подхода

Подходы к управлению организацией: аморфный, функциональный, процессный. Обзор плюсов и минусов процессного подхода в управлении. Типы задач и определение бизнес-процесса. Основные артефакты процессного подхода: процессы, продукты, метрики. Как перейти на процессный подход. 5 уровней процессной зрелости организации.