Потребительский терроризм или Законная нажива

Рестораны, магазины и даже врачи все чаще жалуются, что них нападают “экстремисты“. Так они называют покупателей и пациентов, которые со скандалом пытаются вернуть свои деньги, уверяя, что им оказали некачественную услугу. О том, что позволяет закон о защите прав потребителей, кто, как и зачем путается им пользоваться, специальный репортаж Е. Севериной. В видео использованы фрагменты семинара “Противодействие потребительскому терроризму“, который проводит Академия безопасности бизнеса.