Работа с обращениями пользователей в 1С-Коннект (сервис деск)

Настройка линий и обращений: - Настройка линии: рабочее время, SLA и т.п. - Жизненный цикл движения обращений. - Работа специалиста поддержки. - Отчеты в сервисе.