Внедрение CRM системы в эксплуатацию. Подводные камни и советы по внедрению в эксплуатацию #crm

Одно дело создать систему, другое дело - запустить в работу. Обратите внимание на следующие моменты: 1. Сохранность данных. Обязательно проверьте, что регулярно ведется бекап данных. 2. Обучение пользователей. 3. Пользователям должно быть удобно работать. Иначе они будут саботировать систему 4. Метрики внедрения. 5. Прислушивайтесь к пользователям, что улучшить, как сделать удобнее и т.д. 6. Уменьшайте человеческий фактор. На длинной дистанции это экономит кучу ресурсов. 7. Будьте последовательны и действуйте равномерно. Внедрение CRM - это не разовый процесс. 8. Главные риски внедрения CRM - неприятие/неиспользование пользователями, большое количество критичных ошибок, риски простоя (необходимо иметь план Б, если вдруг система просто упала и не поднимается), Как сделать CRM с возможностью кастомизации и расширения - - платформа разработки CRM, площадок Falcon Space