Система качества 3P: персонал, процессы, процедуры

С помощью системы 3P получают стабильный результат и экономят ресурсы без ежеминутного вмешательства руководства. Кратко о каждом «P» рассказала Ольга Иноземцева, преподаватель ВЭШ и директор филиала ООО «Юнилевер Русь» в г. Екатеринбург. 1. Персонал: зачем нужно делать счастливыми сотрудников и как их счастье влияет на удовлетворенность клиентов компании. 2. Процессы: как получать управляемый результат с помощью отладки бизнес-процессов. 3. Процедуры: что такое процедура и как она связана с процессом; 4 преимущества процедур, которые питают компанию.