Коммуникация с гостем / Мария Попова

Рассказала об этой теме и ответила на вопросы Мария Попова, отельер-эксперт и заместитель директора в компании EasyRevenue. Прямой эфир с Марией прошёл 28 мая в 11:00 по мск. 00:00 - 06:56 Коммуникация с гостем 06:56 - 10:42 Общение в день заезда 10:42 - 13:31 Общение с гостем после бронирования 13:31 - 16:09 Общение с гостями 16:09 - 22:47 Правила проживания и ответственность 22:47 - 26:49 Обратная связь и общение с гостями 26:49 - 31:00 Оптимальная частота рассылок 31:00 - 34:53 Индивидуальный подход к гостям 34:53 - 41:08 Работа с нарушителями правил проживания 41:08 - 42:05 Рекомендации по общению с гостями 42:05 - 46:23 Важность первого контакта с гостем 46:23 - 49:22 Общение с гостем в момент проживания 49:22 - 52:23 Напоминание о следующем визите