Интегрированное решение Yeastar для центра обработки вызовов: знакомство с функцией

IP-АТС Yeastar серии P сочетает в себе различные функции: голосовые коммуникации, видеоконференции, возможности совместной работы и другие полезные инструменты для малых и средних предприятий. Вендор предлагает пользователям несколько планов подписки, благодаря которым клиенты получают доступ к расширенным функциям, а реселлеры — потенциал для дополнительного дохода. Подробнее о планах: series/ План Enterprise включает в себя все функции базового плана, а также решение для центра обработки вызовов, специально разработанное для малого и среднего бизнеса. Решение оптимизирует производительность операторов и позволяет повысить удовлетворенность клиентов. Это встроенное решение включает в себя все основные функции колл-центра, в том числе, организацию очередей и распределение вызовов (ACD), IVR, панель очереди, визуальное управление вызовами, запись вызовов, панель мониторинга в реальном времени, SLA, отчеты и многое другое.