Зачем мне хобби, или Как пользователю найти счастье в повседневной жизни / Ирина Романчук (ОК)

Конференция VK JT (6 марта 2024, «ГЭС-2»), трек «Продукт UX&UI». Ирина Романчук, экс-руководитель сервиса «Видео», ОК (проект VK). 12 лет в IT, школа жизни — от кровавого энтерпрайза в аутсорсе до продуктовых подходов и метрик. Продуктовый опыт набирала в продуктах HR Tеch, EdTech и FinTech, работала с мотивацией B2B- и B2C-аудиторий. Когда не работает, ходит на йогу и в бассейн, читает «художку» и комиксы, путешествует, ведёт небольшой кулинарный блог. «Анализ ключевых сценариев поведения и потребностей аудитории показал, что просмотр обновления страниц друзей и контента по интересам входит в топ-3 действий пользователей в соцсетях. А общение с друзьями и единомышленниками является top-of-mind сценарием. При этом отсутствие реакции или токсичная реакция — один из важнейших барьеров для аудитории и самый явный показатель востребованности сети как драйвера к использованию. Для решения этих потребностей мы в ОК формулируем гипотезу о том, что контентный сервис про хобби и увлечения способен объединять и увлекать людей в экологичное комьюнити, чтобы: • потреблять тематический контент по интересам от экспертов и простых пользователей в разных форматах: фото, тексты и лонгриды, видео; • размещать свой контент в сервисе и получать фидбэк: классы, комментарии; • общаться и задавать вопросы непосредственно в сервисе и получать на них ответы в режиме реального времени. Wow-эффект: оказывается, в ОК теперь есть не только многообразие контента по хобби, но и возможность публиковать посты со своими достижениями, которые оценят не только близкие, но и единомышленники, разделяющие интересы!»