Как измерить качество услуги и зачем это нужно?

Всем привет! С вами Михаил Истомин, маркетолог и управляющий партнер агентства Tora. В этом видео мы обсудим, что такое качество услуг и как его оценивать. Часто компании утверждают, что их отличает “качественная услуга“. Но как это проверить? Рост выручки и числа пациентов — это ещё не показатель качества, ведь на них могут влиять разные факторы. Смотрите и узнаете главную метрику качества услуги, отслеживая которую, вы получите поток пациентов и рост выручки, без ограничений по времени и дополнительного бюджета. Подписывайтесь на мой канал, здесь мы говорим о медицинском маркетинге!