EMS и мокрая посылка

Получил посылку на почте, посылка была полностью мокрая, вместе с телефоном. Индикаторы влаги стали красные, коробка просто развалилась от воды. Я при приеме посылки составил и отправил заявление в службу EMS для компенсации стоимости испорченного телефона. Разборки сначала проводились на уровне местного EMS, затем они вышли на США, собственно результат расследования таков (официальный ответ), во всем виноват отправитель, упаковка почтового отправления выбирается отправителем и должна соответствовать форме