Потребительский терроризм. Как работать со сложными клиентами

Каждый из нас попадал в ситуации, когда сервис оказывали плохо. И люди из бизнеса стараются решить конфликт. Но бывает, что клиент вообще не намерен договариваться, и всячески выламывает вам руки. Это и есть потребительский терроризм. Угрожают вам, вашему бизнесу. В этом коротком видео мы собрали свой опыт и полезные рекомендации, как работать со сложными клиентами.