Про обучение специалистов, автоматизация маркетинга и переход к бесконтактным услугам и ИИ в гостеприимстве

🌐 Гостеприимство – динамичная сфера, реагирующая на запросы общества. Отрасль стремится предвидеть свое развитие, ориентироваться на потребности отельеров и опережать конкурентов. 🎯 Тренд 2024 – персонализация через таргетированную рекламу, уникальные страницы, индивидуальные предложения, омниканальное обслуживание, чат-боты, push-уведомления и программы лояльности. Поддерживается детальными данными и надежными технологиями, увеличивает конверсию и доход. 🏨 Забота о здоровье – социальный сдвиг в гостиничной индустрии. Гости выбирают отели с улучшенным дизайном номеров для качественного сна. В России растет спрос на санатории с фитнес-снаряжением и данными о здоровье. 🌐 Баланс между работой и личной жизнью важен для современных путешественников. Отели предлагают коворкинг и поддерживают гостей, стремящихся достичь баланса. 🌍 Ставка на впечатления – ключевой фактор привлечения клиентов. Отели интегрируются в местные культурные особенности, сотрудничая с местными брендами и организуя туры для уникального опыта. 📲 Рост онлайн-платформ бронирования отелей (ОТА) – важен в гостеприимстве. Партнерства с Яндекс.Путешествиями и другими сервисами становятся ключевыми. 💡 Влияние социальных сетей – решающее в формировании образа объекта гостеприимства. Публикации в Telegram, ВКонтакте, Instagram и YouTube играют ключевую роль. 🔄 Обучение – ключевой фактор успеха в сфере гостеприимства. Внешнее управление отделом продаж создает продажно-ориентированную культуру. 🤖 Автоматизация гостиничного маркетинга – популярна для упрощения коммуникаций. Интеграция с CRM повышает эффективность использования данных для персонализации предложений. 🔒 Бесконтактные технологии – трансформируют индустрию. Безопасная регистрация, цифровые ключи и виртуальный консьерж улучшают обслуживание. 🧠 Искусственный интеллект (ИИ) – революционизирует гостеприимство. Оптимизация операций, персонализация общения и стимулирование роста доходов. Технология будущего, требующая готовности лидеров отрасли.