Разбор кейсов общения с клиентами

Друзья 🤗 в этом эфире провели разбор двух реальных кейсов общения тревел-консультантов с клиентами (переписка звонок). Благодаря активности участников встречи, сделали полезные и нужные выводы. ➡️ Как мягко вернуть клиента, которому сделали несколько подборок, а он не купил у вас? ➡️ Когда нужно напомнить клиенту о себе, да так, чтобы это не выглядело навязыванием? ➡️ Какие слова обязательно должные быть в продающей подборке? ➡️ Как деликатно уложиться в бюджет клиента и как его тактично расширить? ➡️ Как выяснить у клиента: какое направление его заинтересует, если сам клиент не понимает, чего хочет? ➡️ Экскурсионные туры - оригинальная ветвь в туризме: что необходимо выяснить у клиента, запрашивающего экскурсионку? ТОП 5 в касаниях с клиентом: 👌🏼 Благодарите за обращение к вам 👌🏼 Полностью выявляйте потребности клиента до формирования подборки 👌🏼 Не забывайте обращаться по имени 👌🏼 Предлагайте следующее касание, не ждите, пока это сделает клиент 👌🏼 Добавляйте позитивную оценку слов клиента, комплименты 🔥Включайте запись, 🔥фиксируйте для себя комментарии специалиста с многолетним опытом в продажах - 🔥всё к успеху!