Ответ на вопрос “Как разговорить неразговорчивого клиента?“

Что делать, когда клиент молчит? Если это ваш давний клиент, и у вас с ним налажен контакт - то релакс. Но! В других ситуациях это сигнал SOS 3 признака таких ситуация: - клиент игнорирует ваши попытки поддержать разговор (отвечает коротко, односложно) - недовольное выражение лица (опущенные уголки губ, сдвинутые брови) - закрытая поза (скрещены руки, “нога на ногу“) Если не принять меры, то клиент уйдет недовольный, или чего хуже - устроит скандал! О том, как раскрыть и разговорить неразговорчивого клиента